Come possiamo aiutarti?

Perché sottoscrivere un abbonamento ?

Abbonandoti alle Riviste RBA otterrai eccezionali vantaggi come ricevere ogni mese la rivista con uno sconto rispetto al prezzo in edicola e inoltre avrai prezzi speciali per l'acquisto di altri prodotti RBA. Puoi consultare i vantaggi dell'abbonamento di ogni rivista nella pagina di ciascuna rivista. 

Come si rinnova l'abbonamento?  

L'abbonamento alle riviste si rinnova automaticamente per la tua comodità e potrai disdettarlo in qualsiasi momento. 

Posso scegliere da quale uscita inizia il mio abbonamento?

Gli abbonamenti alle riviste sono attivati a partire  primo numero disponibile.

Quando inizierò a ricevere il mio abbonamento?  

Per gli abbonamenti alle riviste cartacee, riceverai la prima rivista entro 45 giorni a casa tua.

Se non ricevi la rivista puoi contattare il Servizio Clienti di RBA via e-mail rba.abbonamenti@directchannel.it o via Telefono: 02 49572009 (Dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00).

Se il mio abbonamento include la versione digitale, come posso leggere la rivista in formato digitale? 

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una e-mail nella tua casella di posta con la conferma dell'abbonamento e le credenziali di accesso e le istruzioni per accedere alla rivista nell'APP e sul sito nel caso in cui sia disponibile.  

Se non ricevi la e-mail di conferma d’ordine, ti preghiamo di controllare la tua casella "spam", e se non la trovi nemmeno lì, puoi contattare il Servizio Clienti via e-mail rba.abbonamenti@directchannel.it o per telefono: 02 49572009 (Dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00).

Cosa devo fare se non ricevo la mia rivista?   

Se non ricevi la rivista cartacea a casa tua dopo 30 giorni dalla data di uscita presso l'edicola, puoi richiederne il rinvio: via e-mail rba.abbonamenti@directchannel.it o per telefono: 02 49572009 (Dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00).

Cosa devo fare se la rivista arriva danneggiata o in cattivo stato?  

Se ricevi la rivista danneggiata o in cattivo stato, puoi richiedere un rinvio della stessa, via e-mail rba.abbonamenti@directchannel.it o per telefono: 02 49572009 (Dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00). 

Posso annullare o modificare un ordine?  

Per annullare l'ordine o modificare qualsiasi indirizzo, dati personali o dati di pagamento è possibile contattare il Servizio Clienti, via e-mail rba.abbonamenti@directchannel.it o per telefono: 02 49572009 (Dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00). 

Perché abbonarsi ad una Collezione?  

Abbonandoti ad una collezione di RBA ti assicurerai di non perdere nessuna uscita e di ricevere regali esclusibi in diverse spedizioni. Puoi consultare i vantaggi dell'abbonamento all'interno delle FAQ di ogni Collezione. 

Di quante uscite è composta la collezione?  

All'interno del sito di ogni Collezione, nella sezione FAQ potrai vedere di quante uscite è composta quella Collezione. 

Quanto costa la collezione?  

All'interno del sito di ogni Collezione, nella sezione FAQ potrai vedere il prezzo delle uscite. 

Come posso ottenere i regali della collezione?  

Quando ti abboni riceverai i regali in diverse spedizioni della collezione. Puoi consultare la descrizione dei regali e in quale spedizione li riceverai nella sezione FAQ di ogni Collezione. 

Quando inizio a ricevere le uscite del mio abbonamento alla collezione?  

Riceverai la prima spedizione entro 45 giorni dalla data dell'ordine e le spedizioni successive con una periodicità di circa 30 giorni.   

Per qualsiasi domanda puoi contattare il Servizio Clienti di RBA via e-mail collezioni@rbaitalia.it o via telefono 06 40089794.  

Puoi anche gestire il tuo abbonamento tramite l'area cliente my.rbaitalia.it.

Che cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine? 

Se non hai ricevuto il tuo ordine puoi contattare il Servizio Clienti di RBA via e-mail collezioni@rbaitalia.it o via telefono 06 40089794.

Che cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o in cattivo stato? 

Se ricevi un ordine danneggiato o in cattivo stato puoi richiedere il rinvio via e-mail collezioni@rbaitalia.it o via telefono 06 40089794. 

Come posso cancellare o modificare un ordine? 

Per annullare l'ordine o modificare indirizzo, dati personali o dati di pagamento è possibile contattare il Servizio Clienti RBA all'indirizzo e-mail collezioni@rbaitalia.it, o via telefono 06 40089794. Puoi anche gestire gli ordini tramite l'area cliente my.rbaitalia.it

Come posso effettuare un ordine?  

Per effettuare un ordine è necessario aggiungere al carrello il prodotto che si desidera acquistare cliccando sul pulsante Abbonati o Acquista, il prodotto verrà automaticamente aggiunto al tuo carrello. Puoi accedere in qualsiasi momento al tuo Carrello e controllare i prodotti che hai aggiunto, e se sono corretti. Completa l'acquisto inserendo i tuoi dati personali ed effettua l'acquisto. 

Come posso sapere se l'ordine è stato effettuato correttamente?  

Una volta effettuato l'acquisto, apparirà una schermata di conferma che indicherà 'Il tuo ordine è in fase di gestione'. Se tutto sarà a posto entro pochi minuti riceverai nella tua e-mail la conferma d’ordine. Se si verifica un errore nell'elaborazione dell'ordine, RBA ti contatterà al più presto. 

Posso cancellare o modificare un ordine?  

Per cancellare l'ordine o modificare qualsiasi dato di un ordine puoi contattare il Servizio Clienti RBA all'indirizzo e-mail collezioni@rbaitalia.it, o via telefono 06 40089794. Puoi anche gestire gli ordini tramite l'area cliente my.rbaitalia.it.

Devo registrarmi per acquistare?  

Sì, per effettuare un ordine nel negozio online di RBA è necessario registrarsi, fornendo solo i dati nome, cognome e e-mail.   

Cosa devo fare se non ricevo la mia conferma d'ordine?  

Se non ricevi la e-mail di conferma d’ordine, ti preghiamo di controllare la tua casella "posta indesiderata" (Spam), e se non lo trovi nemmeno lì, puoi contattare il Servizio Clienti RBA all'indirizzo collezioni@rbaitalia.it, o via telefono 06 40089794.   

Che cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine? 

Se non hai ricevuto il tuo ordine puoi contattare il Servizio Clienti di RBA via e-mail collezioni@rbaitalia.it o via telefono 06 40089794. 

Che cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o in cattivo stato? 

Se ricevi un ordine danneggiato o in cattivo stato puoi richiedere il rinvio via e-mail collezioni@rbaitalia.it o via telefono 06 40089794. 

Che metodi di pagamento sono accettati?

Gli abbonamenti alle Riviste e ai Collezionabili possono essere pagati con carta di credito e Paypal, e per alcuni prodotti specifici verrà offerta l'opzione di pagamento tramite Bolletino Postale.   

Alcuni prodotti, indicati sul sito web, possono essere pagati anche con la Carta Cultura e la Carta Docente. 

È sicuro fornirvi i miei dati di pagamento?  

Sì. Tutti gli acquisti effettuati sulle piattaforme RBA sono sicuri al 100%. I dati di pagamento sono protetti. Il pagamento tramite Paypal sarà effettuato attraverso la piattaforma di pagamento di Paypal che rispetta le misure di sicurezza PCI Security Standards Council, codificando la connessione e inserendo i dati in un server sicuro. 

La mia carta è scaduta e non ho potuto pagare l'abbonamento, fino a quando posso ricevere il mio abbonamento?  

Se sei un abbonato e non possiamo procedere con l'addebito, cercheremo di contattarti via e-mail per aggiornare la tua carta. Se non saremo in grado di effettuare l'addebito dopo un certo periodo, procederemo purtroppo alla cancellazione del tuo abbonamento.  

Per qualsiasi domanda puoi contattare il servizio clienti di RBA all'indirizzo collezioni@rbaitalia.it, o via telefono 06 40089794. 

Quali dati ha RBA Italia?  

Registrandoti al negozio RBA Italia i tuoi dati fanno parte del database di RBA Italia, puoi consultare le condizioni in 'Avviso legale' in fondo a questa pagina.  

Puoi anche iscriverti alla newsletter del negozio.  

RBA Italia effettua comunicazioni commerciali dei propri prodotti, potrai annullare l'iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail o contattando il Servizio Clienti di RBA all'indirizzo collezioni@rbaitalia.it o via telefono 06 40089794. 

A cosa serve registrarsi sul sito?  

La registrazione ha i seguenti vantaggi: potrai effettuare gli acquisti in modo più rapido e agile poiché i tuoi dati personali e l’indirizzo di spedizione saranno salvati, e nel caso tu sia abbonato potrai ottenere sconti speciali su alcuni prodotti. 

Durante il processo di registrazione sul sito mi viene mostrato questo messaggio 'Questo account di posta elettronica esiste già'  

Questo messaggio apparirà se l'indirizzo e-mail che usi per registrarti al negozio ha già un account esistente. Se non ricordi la tua password, clicca su "Ho dimenticato la mia password" e potrai accedere di nuovo al tuo account. 

Come effettuare un ordine?  

Per effettuare l'ordine è necessario aggiungere al carrello il prodotto che si desidera acquistare cliccando sul pulsante Abbonati o Acquista, il prodotto verrà automaticamente aggiunto al tuo carrello. Puoi accedere in qualsiasi momento al tuo Carrello e controllare i prodotti che hai aggiunto, e se sono corretti. Completa l'acquisto con i tuoi dati personali ed effettua l'acquisto. 

Come posso sapere se l'ordine è stato effettuato correttamente?  

Una volta effettuato l'acquisto, apparirà una schermata di conferma che indicherà 'Il tuo ordine è in fase di gestione'. Se tutto sarà a posto entro pochi minuti riceverai nella tua mail la conferma d'ordine. Se si verifica un errore nell'elaborazione dell'ordine, RBA ti contatterà al più presto. 

Posso annullare o modificare un ordine?  

Per annullare l'ordine o modificare qualsiasi indirizzo, dati personali o dati di pagamento è possibile contattare il Servizio Clienti via mail abbonamenti@rbaitalia.it o per telefono: 06 40089794 (Dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00) 

Cosa devo fare se il mio acquisto è danneggiato o in cattive condizioni? 

Se non ricevi la mail di conferma d'ordine, ti preghiamo di controllare la tua casella "posta indesiderata" (Spam), e se non lo trovi nemmeno lì, puoi contattare il Servizio Clienti RBA mail abbonamenti@rbaitalia.it o per telefono: 06 40089794 (Dal lunedì al venerdì, ore 9:00-19:00).  

Cosa devo fare se non ricevo il mio acquisto? 

Se il tuo acquisto è danneggiato o presenta difetti, puoi contattare il Servizio Clienti RBA all'indirizzo e-mail abbonamenti@rbaitalia.it oppure telefonicamente al numero 06 40089794 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00). 

Quali metodi di pagamento sono accettati?  

Gli abbonamenti alle Riviste e ai Collezionabili possono essere pagati con carta di credito e Paypal, e per alcuni prodotti specifici verrà offerta l'opzione Bolletino Postale.   

Alcuni prodotti, indicati sul sito, possono essere pagati anche con la Carta Cultura e la Carta del Docente. 

È sicuro fornirvi i miei dati di pagamento?  

Sì. Tutti gli acquisti effettuati sulle piattaforme RBA sono sicuri al 100%. I dati di pagamento sono protetti. Il pagamento tramite Paypal sarà effettuato attraverso la piattaforma di pagamento di Paypal che rispetta le misure di sicurezza PCI Security Standards Council, codificando la connessione e inserendo i dati in un server sicuro. 

Il pagamento tramite Carta di credito sarà effettuato attraverso una piattaforma che rispetta le misure di sicurezza PCI Security Standards Council. 

La mia carta è scaduta e non ho potuto pagare l'abbonamento, fino a quando posso ricevere il mio abbonamento?  

Se sei un abbonato e non possiamo procedere con l'addebito, cercheremo di contattarti via e-mail per aggiornare la tua carta. Se non saremo in grado di effettuare l'addebito dopo un certo periodo, procederemo purtroppo alla cancellazione del tuo abbonamento.  

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Quali dati ha RBA Italia?  

Registrandoti al sito di RBA Italia i tuoi dati faranno parte del database di RBA Italia, puoi consultare le condizioni in 'Privacy e Cookie Policy' infondo a questa pagina.  

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A cosa serve registrarsi sul sito?  

La registrazione ha i seguenti vantaggi: potrai effettuare gli acquisti in modo più rapido e agile poiché i tuoi dati personali e di spedizione saranno salvati, ed essendo abbonato potrai ottenere sconti speciali su alcuni prodotti. 

Durante il processo di registrazione sul sito mi viene mostrato questo messaggio 'Questo account di posta elettronica esiste già'  

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