CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Condizioni generali di contratto

1) Oggetto e ambito di applicazione. Identità della Società e informazioni di contatto

2) Accettazione e prova di accettazione

3) Prodotti e servizi di RBA

a) Abbonamenti a riviste

b) Abbonamenti a collezioni

c) Vendita singola di altri prodotti

4) Prezzi, modalità di pagamento, consegna e recesso

4.1 Prezzi

4.2 Modalità di pagamento

4.3 Consegna e spese di spedizione

4.4 Recesso

5) Servizio clienti

6) Lingua

7) Responsabilità di RBA

8) Responsabilità del cliente

9) Garanzia

10) Dati personali e comunicazioni commerciali

11) Proprietà industriale e intellettuale

12) Giurisdizione e legge applicabile

13) Risoluzione delle controversie online in caso di acquisto o abbonamento

1) Oggetto e ambito di applicazione. Identità della Società e informazioni di contatto

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di regolare il rapporto tra RBA Italia S.r.l. (di seguito “RBA” o “Società”), responsabile del prodotto acquistato o dell'abbonamento o della collezione sottoscritta, e Lei, in qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (di seguito “Cliente”), relativamente a tutte le transazioni effettuate tramite il sito web, il telefono, il coupon di abbonamento o la posta elettronica.

Di seguito sono riportati i dati della società con cui è stato stipulato il contratto per il prodotto:

• RBA Italia S.r.l., con sede legale in via Gustavo Fara 35, 20124 Milano (MI), tel. 02 0069 6352, fax 02 84215575.

2) Accettazione e prova di accettazione

Per utilizzare i servizi di acquisto o abbonamento delle pagine web, nonché qualsiasi altro servizio offerto da RBA, è necessario essere maggiorenni.

L'acquisto dei prodotti o l'abbonamento effettuato tramite telefono, l'invio del coupon di abbonamento, l'invio di un'e-mail o tramite il sito web con l'attivazione del pulsante “Conferma pagamento”, così come il successivo pagamento, esprimono la totale accettazione di tutte le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto. Eventuali modifiche successive alle Condizioni Generali non si applicheranno ai contratti già conclusi, salvo espressa accettazione da parte del Cliente. In ogni caso, il Cliente sarà informato di qualsiasi modifica che possa riguardarlo.

Dal momento dell'accettazione, l'utente acquisisce lo status di Cliente di RBA descritto nelle presenti Condizioni Generali. Qualsiasi prodotto o servizio offerto successivamente da RBA dovrà essere oggetto di un nuovo contratto.

RBA informa che archivia i documenti elettronici in cui sono formalizzati gli acquisti. È inoltre possibile consultare le presenti Condizioni Generali su uno qualsiasi dei nostri siti web attraverso i quali offriamo i nostri prodotti.

Una volta accettate espressamente le presenti Condizioni Generali, RBA invierà al Cliente, tramite e-mail, la conferma del contratto stipulato, con tutti i suoi termini generali e particolari, entro 48 ore dalla stipula. In caso di mancata disponibilità dell'indirizzo e-mail, la conferma potrà essere inviata per posta ordinaria entro un termine ragionevole e, in ogni caso, non oltre il momento della consegna del primo prodotto.

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a disponibilità. In tal caso, il Cliente ne sarà informato e gli sarà data la possibilità di acquistare un prodotto simile, di recedere dal contratto o di ricevere un avviso quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

3) Prodotti e Servizi di RBA

a) Abbonamenti alle Riviste

Gli abbonamenti alle riviste possono avere periodicità biennale, annuale, semestrale e/o trimestrale, salvo diversa indicazione.

Per le riviste in formato cartaceo, il prezzo indicato comprende la consegna delle copie dell'abbonamento per un periodo di un anno o per la periodicità sottoscritta.

Per le riviste in formato digitale, il prezzo indicato comprende l'accesso ai contenuti tramite l'app e/o il sito web della rivista (a seconda della rivista) a cui il Cliente si è abbonato per un periodo di un anno o per la periodicità concordata.

Le promozioni in edicola non sono incluse nell'abbonamento, salvo diversa indicazione al momento della sottoscrizione.

Il numero di copie varierà a seconda che la rivista sia mensile o abbia un'altra periodicità di consegna.

L'abbonamento si rinnoverà automaticamente in base alla periodicità contrattuale se il Cliente non manifesta la volontà di disdettarlo con un mese di anticipo rispetto alla scadenza dello stesso. RBA invierà un'e-mail al Cliente 30 giorni prima del rinnovo dell'abbonamento, informandolo delle condizioni di rinnovo, compreso il periodo di rinnovo, il prezzo e la data limite per disdettare l'abbonamento. Se il Cliente desidera sospendere l'abbonamento durante il periodo di validità dello stesso, potrà farlo nella sua area clienti o dovrà comunicarlo a RBA contattando il servizio clienti. La cancellazione avrà effetto immediato, ad eccezione delle uscite/ riviste che sono state inviate e/o gestite prima della comunicazione effettiva della cancellazione. Una volta proceduto alla cancellazione dell'abbonamento, RBA non effettuerà più addebiti.

La cancellazione dell'abbonamento prima della sua scadenza comporterà il rimborso della quota parte del prezzo corrispondente al periodo residuo dell'abbonamento non ancora goduto dal Cliente, calcolata proporzionalmente rispetto alla durata complessiva dell'abbonamento, al netto delle consegne già effettuate e/o in corso di spedizione.

i)    Tipologia di abbonamenti 

A seconda della rivista a cui il Cliente decide di abbonarsi, sono disponibili diverse modalità di abbonamento:

È possibile che non tutte le riviste dispongano di tutte le modalità descritte. Pertanto, prima dell'abbonamento alla rivista, saranno indicate le opzioni di abbonamento disponibili per ciascun caso, nonché i vantaggi inclusi, in modo che il Cliente possa decidere la modalità più adatta alle proprie esigenze.

ii)    Modalità di registrazione nell'app e nei siti web ufficiali

Meccanismo di registrazione nell'app ufficiale:

Gli utenti che hanno un abbonamento digitale o Carta + Digitale a riviste che danno accesso all'app ufficiale e/o a contenuti esclusivi sul sito web ufficiale devono fornire, in conformità con l'Informativa sulla privacy, i dati necessari per la corretta esecuzione dell'abbonamento e la consegna dei prodotti acquistati, ove applicabile.

Inoltre, RBA, utilizzando i dati forniti dal Cliente e sempre in conformità con le disposizioni della normativa vigente e dell'Informativa sulla privacy, genererà automaticamente l'account utente nell'app e/o sul sito web ufficiale della rivista, affinché il Cliente possa godere di tutti i vantaggi fin da subito.

A tal fine, le credenziali di accesso saranno comunicate al Cliente tramite e-mail o allegate all'abbonamento, unitamente a una password provvisoria generata in modo casuale che potrà essere modificata al primo accesso all'app o al sito web. Da quel momento in poi il Cliente potrà usufruire di tutti i vantaggi e i servizi previsti dalle presenti condizioni particolari applicabili alla sua modalità di abbonamento.

Nel caso in cui il Cliente sia già registrato su una delle app ufficiali, su uno dei siti web di RBA o su shop.rbaitalia.it, potrà utilizzare il proprio nome utente e la propria password per tutte le applicazioni ufficiali di RBA, senza che sia quindi necessaria la generazione di credenziali casuali da parte di RBA.

iii)    Termine dell'abbonamento 

Al momento della conclusione dell'abbonamento, i vantaggi sopra indicati cesseranno immediatamente, secondo le seguenti casistiche:

b) Abbonamenti alle Collezioni

Gli abbonamenti alle collezioni hanno durate diverse a seconda del numero di uscite di ciascuna collezione e sono validi solo sul territorio italiano, ivi comprese la Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino. Il prezzo indicato comprende la consegna delle copie dell'abbonamento durante il periodo indicato per ogni tipo di collezione.

Il numero di invii varierà a seconda che la Collezione sia settimanale, quindicinale o abbia un'altra periodicità di pubblicazione.

Ogni 4 o 5 settimane, salvo diversa indicazione, saranno consegnate le spedizioni dell'abbonamento scelto dal Cliente, a meno che questi non manifesti la volontà di disdettarlo con un preavviso di 30 giorni prima della successiva spedizione non ancora effettuata della collezione. Nel caso in cui il Cliente desideri disdettare l'abbonamento durante il periodo di validità dello stesso, potrà farlo nella sua area clienti o dovrà comunicarlo a RBA contattando il servizio clienti. La disdetta avrà effetto immediato, ad eccezione delle spedizioni che sono già state spedite e/o gestite prima della comunicazione effettiva della cancellazione. Una volta effettuata la cancellazione dell'abbonamento, RBA non emetterà più alcun addebito. La disdetta dell'abbonamento prima della sua scadenza non comporterà alcuna penale per il Cliente.

c) Vendita di numeri Arretrati e altre tipologie di prodotti

È inoltre possibile effettuare altre tipologie di acquisti, quali: numeri arretrati, edizioni speciali, vendite singole di prodotti di una collezione, collezioni complete, libri, prodotti di merchandising, ecc.

Per ciascun prodotto proposto verrà indicato il prezzo di acquisto.

La consegna di questi prodotti avverrà entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine, tramite corriere o posta ordinaria all'indirizzo del Cliente. Le spese di spedizione derivanti da queste consegne saranno quelle indicate al momento dell'acquisto e il pagamento potrà essere effettuato con i metodi di pagamento indicati al punto 4.2. delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Prodotti digitali, scaricabili, e-book, ecc.: La consegna di questi prodotti avverrà tramite l'invio via e-mail (nell'e-mail di conferma dell'ordine) di un link per poter visualizzare e scaricare questi prodotti digitali. 

4) Prezzi, modalità di pagamento, consegna e recesso

4.1 Prezzi

I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Inoltre, il prezzo del prodotto o dell'abbonamento sarà indicato nella conferma dell'ordine insieme alle presenti Condizioni Generali e alle Condizioni Particolari applicabili, a seconda del caso. Il prezzo degli abbonamenti o delle collezioni comprende tutte le uscite previste durante il periodo indicato sul sito web. Il numero di uscite varierà in funzione della periodicità dell'abbonamento o della collezione e del periodo contrattuale.

Le offerte saranno debitamente contrassegnate e identificate come tali, indicando opportunamente il prezzo precedente e il prezzo dell'offerta.

RBA si riserva il diritto di apportare al sito web, in qualsiasi momento e senza preavviso, le modifiche che ritiene opportune, potendo aggiornare quotidianamente i prodotti e i servizi in funzione del mercato e/o della relativa disponibilità.

In caso di aumento significativo dei costi di produzione e/o di trasporto delle collezioni, RBA potrà modificare il prezzo di vendita dei prodotti, informando preventivamente e con sufficiente anticipo rispetto alla data di entrata in vigore della modifica del prezzo, i Clienti che hanno sottoscritto un abbonamento. In tal caso, il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto di abbonamento, con effetto immediato e senza spese. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà seguire le istruzioni indicate al punto 4.4 delle presenti Condizioni Generali.

4.2 Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati saranno i seguenti a seconda del tipo di prodotto acquistato e, in via eccezionale, potranno essere ammesse altre forme di pagamento concordate per iscritto tra il Cliente e RBA.

In alcuni casi, è possibile che, temporaneamente, alcuni dei metodi di pagamento non siano disponibili per motivi giustificati. RBA informerà, in ogni momento, dei metodi di pagamento disponibili al momento dell'effettuazione del pagamento. 

Il pagamento con carta di credito o di debito viene effettuato tramite un gateway di pagamento conforme alle misure di sicurezza del PCI Security Standards Council, che codifica la connessione e inserisce i dati in un server sicuro.

Il pagamento tramite Paypal verrà effettuato attraverso il gateway di pagamento Paypal che soddisfa le misure di sicurezza del PCI Security Standards Council, codificando la connessione e inserendo i dati in un server sicuro.

In caso di problemi nell'effettuare il pagamento con carta di credito e/o debito, si consiglia di contattare la propria banca per verificare che la carta consenta di effettuare acquisti online.

Il pagamento con Bollettino potrà essere effettuato sul sito web di RBA, accedendo alla sezione “Pagamento spedizioni”, con carta di credito o Paypal, oppure in tutti gli uffici postali e presso i soggetti abilitati.

Nel caso in cui RBA non fosse in grado di effettuare l'addebito sulla carta di credito o Paypal per qualsiasi motivo, il contratto di vendita sarà considerato non concluso e, pertanto, l'abbonamento non sarà formalizzato.

Si informa inoltre che, qualora durante l'esecuzione del Contratto non fosse possibile effettuare un addebito su carta di credito o Paypal, RBA potrà sospendere o annullare il servizio in qualsiasi momento.

In caso di mancato pagamento, RBA si riserva il diritto di avvalersi di un'agenzia di recupero crediti al fine di riscuotere i pagamenti non effettuati nei tempi previsti. I costi eventualmente derivanti dall'attività di recupero crediti potranno essere addebitati al Cliente nella misura in cui siano ragionevoli, proporzionati e documentati, nel rispetto della normativa vigente.

In caso di mancato pagamento di una quota da parte del Cliente, RBA potrà procedere alla sospensione delle successive spedizioni del Prodotto previste dal piano di abbonamento corrispondente e potrà risolvere il contratto con il Cliente ai sensi dell'articolo 1456 del Codice Civile.

4.3 Consegna e spese di spedizione

Le modalità di consegna saranno le seguenti:

a) Abbonamenti alle riviste:

Per gli abbonamenti alle riviste in formato cartaceo, la spedizione avverrà tramite Poste Italiane all'indirizzo indicato dal Cliente. Nel caso in cui la spedizione comporti spese di spedizione, queste saranno indicate in ogni caso prima del pagamento.

Una volta formalizzato l'abbonamento, la prima rivista corrispondente al periodo di abbonamento viene inviata tramite Poste Italiane al Cliente entro un massimo di 30 giorni all'indirizzo del Cliente, fatti in ogni caso salvi eventuali ritardi di spedizione non imputabili a RBA.  In ogni caso, se entro 30 giorni dalla data di sottoscrizione il Cliente non ha ricevuto la rivista al proprio indirizzo, può contattare RBA tramite i mezzi indicati nelle presenti Condizioni Generali. Nel caso in cui il Cliente non riceva la rivista, potrà richiederne la spedizione. Potranno essere reclamate solo le riviste spedite e non ricevute entro 60 giorni dalla data di vendita in edicola del numero in questione.

Per gli abbonamenti a riviste che includono il formato digitale, il contenuto sarà consegnato tramite l'app della rivista a cui il Cliente si è abbonato. Inoltre, nel caso di quelle riviste che lo consentono, sarà anche possibile visualizzare il contenuto sottoscritto in formato digitale tramite il proprio account sul sito web. 

La data di consegna varia a seconda della data di pubblicazione della rivista. In ogni caso, se entro 5 giorni dalla data di sottoscrizione il Cliente non ha ricevuto la rivista nell'app della rivista, può contattare RBA tramite i mezzi indicati nelle presenti Condizioni Generali. Nel caso in cui il Cliente non riceva la rivista, potrà richiedere il rimborso dell'importo e la cancellazione dell'abbonamento. 

b) Abbonamenti alle Collezioni:

Per gli abbonamenti alle collezioni, la modalità di spedizione sarà tramite Poste Italiane o corriere, a seconda delle opzioni previste per ciascuna delle collezioni. Nel caso in cui l’abbonamento comporti spese di spedizione, queste saranno indicate in ogni caso prima del pagamento.

RBA effettua spedizioni ogni 4 o 5 settimane, salvo diversa indicazione, ad eccezione delle spedizioni iniziali che possono avere una periodicità minore. La data di consegna varia a seconda della data di sottoscrizione e della collezione sottoscritta. In ogni caso, se entro 45 giorni dalla data di sottoscrizione il Cliente non ha ricevuto la consegna corrispondente, può contattare RBA tramite i mezzi indicati nelle presenti Condizioni Generali.

c)  Numeri Arretrati e altre tipologie di prodotti (e-commerce)

Per tutti gli altri prodotti in vendita singola, la modalità di spedizione sarà tramite Poste Italiane o  corriere, a seconda delle opzioni previste per ogni tipo di prodotto.

La data di consegna sarà entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di acquisto sul territorio italiano. In caso di esaurimento delle scorte del prodotto acquistato, il Cliente sarà informato del termine previsto e potrà recedere dal contratto se lo desidera. Se entro 30 giorni dalla data di stipula del contratto il Cliente non ha ricevuto la spedizione corrispondente, può contattare RBA tramite i mezzi indicati nelle presenti Condizioni Generali.

I prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'acquisto. Nel caso in cui il Cliente abbia commesso un errore nell'invio dei dati, potrà modificarli contattando RBA tramite i mezzi indicati nel presente documento. Se il dato modificato si riferisce all'indirizzo postale al quale il Cliente ha richiesto la consegna del prodotto, purché il prodotto non sia stato ancora spedito, la spedizione verrà effettuata al nuovo indirizzo indicato. In caso contrario, il Cliente dovrà attendere che il prodotto gli venga rispedito.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono quelli dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali.

Le spese di spedizione saranno quelle indicate al momento della stipula del contratto e saranno dettagliate nelle condizioni particolari incluse anche nella conferma dell'ordine.

Nel caso dei prodotti digitali, questi saranno disponibili entro un massimo di 24 ore dal ricevimento effettivo del pagamento. 

4.4 Recesso

In applicazione di quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente avrà a disposizione un termine di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge:

1. Abbonamenti riviste e collezionabili: a partire dalla ricezione della prima spedizione e/o dalla messa a disposizione dell'accesso digitale.

2. Libri: a partire dalla ricezione del Libro. Il Libro deve conservare il confezionamento originale data la facilità con cui può essere copiato o riprodotto.

3. Prodotti assemblabili: a partire dal momento in cui il Cliente acquisisce il possesso dell'ultimo componente. Il prodotto deve essere in buone condizioni e conservare tutte le parti e i componenti.

Non sarà soggetta a recesso la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. i), del Codice del Consumo. Non sarà altresì possibile recedere dalla fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale qualora il Cliente abbia prestato il proprio consenso espresso all'esecuzione del contratto e abbia contestualmente riconosciuto la perdita del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo.

L'ordine restituito dovrà essere inviato dal Cliente all’indirizzo RBA ITALIA c/o Soluzioni Logistiche Via Mandolossa 82 25064 GUSSAGO (BS) insieme alla conferma d'acquisto. Salvo diverso accordo scritto, il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente, ai sensi dell'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo. Fermo quanto precede, in caso di consegna di beni che siano stati consegnati al domicilio del Cliente e, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta, il ritiro sarà effettuato a cura e spese di RBA. Il Cliente potrà restituire qualsiasi articolo purché non sia stato utilizzato oltre lo stretto necessario per confermare che si tratta del prodotto richiesto e che non presenta difetti. Gli importi pagati saranno rimborsati senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per acquistare il prodotto, salvo diversa indicazione.

Il Cliente comunicherà a RBA entro il termine stabilito e con qualsiasi mezzo ammesso dalla legge, la sua volontà di esercitare il diritto di recesso dal contratto contattando il Servizio Clienti. A tal fine è possibile utilizzare il modulo modello che riportiamo di seguito:

All'attenzione di:

Servizio clienti

RBA ITALIA c/o Soluzioni Logistiche

Via Mandolossa 82

25064 GUSSAGO (BS)

Sig./Sig.ra _________________________, con domicilio in _________________ con la presente comunico che desidero recedere dal mio contratto di vendita o abbonamento con numero d'ordine ____________________ richiesto in data _____________________ e ricevuto in data ____________________.

Data:

Firma (solo se presentato in formato cartaceo)

Se un prodotto dovesse arrivare rotto, danneggiato o in cattive condizioni o fosse diverso da quello richiesto, RBA provvederà a sostituirlo con il prodotto corretto, senza costi aggiuntivi.

5) Servizio clienti

Per qualsiasi reclamo o domanda, è possibile contattare RBA tramite i seguenti canali:

- Per le Riviste Storica e Speak Up : telefono: 0640089794, e-mail: riviste@rbaitalia.it

- Per le Collezioni:  telefono: 0640089794, e-mail: collezioni@rbaitalia.it

6) Lingua

La lingua in cui sarà stipulato il contratto è l'italiano.

7) Responsabilità di RBA

RBA garantisce la qualità del prodotto e del servizio contrattato. Sono garantiti tutti i diritti che le leggi vigenti garantiscono ai consumatori e agli utenti.

In caso di difetto di conformità del bene e/o servizio, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto così come previsto ai sensi del Codice del Consumo.

8) Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a fare un uso lecito dei servizi, senza violare la legislazione vigente né ledere i diritti e gli interessi di terzi.

Il Cliente garantisce la veridicità e l'esattezza dei dati forniti nella compilazione dei moduli di contratto, evitando di causare danni a RBA a causa dell'inesattezza degli stessi.

Il mancato rispetto di una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali potrà comportare l’interruzione dei servizi da parte di RBA senza necessità di preavviso al Cliente e senza che ciò dia diritto ad alcun risarcimento.

9) Garanzia

RBA risponderà al Cliente di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti nei prodotti entro un termine di due (2) anni dalla consegna del bene, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro due (2) mesi dalla data in cui lo ha scoperto. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da uso improprio del prodotto da parte del Cliente, nonché tutti gli altri casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.

10) Dati personali e comunicazioni commerciali

Il titolare del trattamento dei dati personali del Cliente è RBA Italia S.r.l., con sede in via Gustavo Fara 35, 20124 Milano (MI). I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate sulle finalità e modalità del trattamento, sulle categorie di dati trattati, sui tempi di conservazione, nonché sulle modalità di esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy disponibile al seguente link: https://shop.rbaitalia.it/privacy-cookie-policy-italia 

11) Proprietà industriale e intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale e industriale sulle opere, i marchi, i loghi e qualsiasi altro elemento suscettibile di protezione, contenuti nel sito web di RBA e/o nei coupon promozionali, appartengono esclusivamente a RBA o a terzi che ne hanno autorizzato l'inserimento nel sito web e/o nei coupon. La riproduzione, la distribuzione, la commercializzazione o la trasformazione non autorizzate di tali opere, marchi, loghi, ecc. costituiscono una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di RBA o del titolare degli stessi e possono dar luogo all'esercizio di qualsiasi azione giudiziaria o stragiudiziale che possa corrispondere all'esercizio dei propri diritti.

12) Giurisdizione e legge applicabile

Il rapporto tra RBA e il Cliente sarà regolato dalla normativa italiana vigente e, in particolare, dal Codice del Consumo. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

RBA perseguirà il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali e qualsiasi uso improprio del sito web esercitando tutte le azioni civili e penali che le spettano e che le sono consentite dalla legge.

13) Risoluzione delle controversie online in caso di acquisto o abbonamento

Si informa il Cliente che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), precedentemente disponibile ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata dismessa a partire dal 20 marzo 2025. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di consumo, il Cliente potrà rivolgersi a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco tenuto presso le rispettive autorità competenti, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ovvero avvalersi della procedura di conciliazione paritetica, ove disponibile.

01/07/2026